Política de Garantías
Todos nuestros productos cuentan con garantía oficial del fabricante. Tu inversión está respaldada por las mejores marcas del mercado.
¿Qué cubre nuestra garantía?
Como distribuidores autorizados, ofrecemos garantía oficial del fabricante en todos nuestros productos. Esto significa que tu equipo está respaldado directamente por la marca.
La garantía SÍ cubre
- Defectos de fabricación
- Fallas en materiales
- Problemas de funcionamiento desde fábrica
- Componentes defectuosos de origen
La garantía NO cubre
- Daños por mal uso o sobrecarga
- Desgaste normal de piezas consumibles
- Modificaciones no autorizadas al equipo
- Daños por voltaje inadecuado
¿Cómo hacer efectiva tu garantía?
Contáctanos
Llámanos al 318 517 0587 o escríbenos por WhatsApp describiendo el problema con tu equipo.
Envía tu equipo
Trae el equipo a nuestra sede en Barranquilla o coordinamos la recogida en tu ciudad.
Evaluación técnica
Nuestros técnicos diagnostican el problema y determinan si aplica la garantía en menos de 48 horas.
Resolución
Reparación con repuestos originales, reemplazo del equipo o cambio según el caso y la política de la marca.
Requisitos para reclamar garantía
Factura de compra
Debes presentar la factura o comprobante de compra original de COINMAQ con fecha legible.
Dentro del plazo
La garantía debe estar vigente según el periodo establecido por cada marca y producto.
Equipo sin modificar
El equipo no debe haber sido abierto, reparado o modificado por terceros no autorizados.
Uso adecuado
El equipo debe haber sido utilizado de acuerdo a las instrucciones y especificaciones del fabricante.
Tiempos de garantía
Herramientas eléctricas
Taladros, amoladoras, sierras, lijadoras, demoledores y herramientas a batería.
Bombas y motobombas
Bombas sumergibles, de superficie, motobombas y sistemas hidroneumáticos.
Plantas eléctricas
Generadores a gasolina, diésel, gas e inverter. Motosoldadores y torres de iluminación.
Equipos de jardín y agro
Guadañadoras, motosierras, fumigadoras, cortacésped y equipos a motor.
* Los tiempos de garantía pueden variar según la marca y el producto específico. Consulta la documentación incluida con tu equipo o contáctanos para más información.
¿Necesitas hacer efectiva tu garantía?
Ten a la mano tu factura de compra y los datos del producto. Te atendemos de inmediato.